維修服務(wù)
下列步驟說明了退貨維修（RMA）流程。
2. 在包裝(zhuāng)盒上填寫分(fēn)配給您的RMA号。如果沒有(yǒu)有(yǒu)效的RMA号，您的設備可(kě)能(néng)不會被維修并會被返還給寄件人。如果要求問題說明，确保該說明随故障産(chǎn)品一同提供。
3. 退回的産(chǎn)品必須進行适當的包裝(zhuāng)，最好是原包裝(zhuāng)，以免在運輸中(zhōng)受損。否則，寄件人需對損傷負全部責任。運輸損傷不在保修範圍内。請參見裝(zhuāng)運說明。
4. 應當提供RMA發票并聲明：“保修範圍内維修，沒有(yǒu)商(shāng)業或者轉售價值。任何申報價值僅限用(yòng)于海關目的。
5. 運費由寄件人支付。
7. 如果返回的産(chǎn)品數量不超過20台，計安(ān)科(kē)技(jì )會在自接收之日起最多(duō)三周内完成故障設備的維修或者更換。如果返回産(chǎn)品數量超過20台，則計安(ān)科(kē)技(jì )會與您聯系提供維修日期的詳細信息。
8. 當設備維修完成後，計安(ān)科(kē)技(jì )會在下一個發貨日将其發回。已維修産(chǎn)品的運費由計安(ān)科(kē)技(jì )支付。
技(jì )術支持
如果産(chǎn)品在規定保修期内失效，則産(chǎn)品可(kě)以：
● 維修
● 使用(yòng)新(xīn)設備更換
● 使用(yòng)實現相同功能(néng)的等效維修産(chǎn)品進行更換
● 如果無法維修或更換，則按照購(gòu)買價格全額退款
計安(ān)科(kē)技(jì )質(zhì)保産(chǎn)品（依照下述固件規定）不會存在因正常使用(yòng)而導緻材料和工(gōng)藝缺陷，以及任何與計安(ān)科(kē)技(jì )發布規範不符的材料，質(zhì)保期自産(chǎn)品從計安(ān)科(kē)技(jì )發貨日起5年。計安(ān)科(kē)技(jì )不保證軟件或者任何部分(fēn)無錯誤。當購(gòu)買者發現或者理(lǐ)應發現任何産(chǎn)品缺陷時，購(gòu)買者應當立即以書面形式通知計安(ān)科(kē)技(jì )關于産(chǎn)品缺陷的索賠，不得延誤。在先前提到的5年質(zhì)保期内，保修索賠在任何情況下都不得在延遲7天後提出。産(chǎn)品缺陷可(kě)能(néng)會導緻損壞，應立即通知。
如果計安(ān)科(kē)技(jì )提供的更新(xīn)固件沒有(yǒu)及時正确安(ān)裝(zhuāng)，或者如果相關産(chǎn)品及固件被用(yòng)于沒有(yǒu)在計安(ān)科(kē)技(jì )發布的該産(chǎn)品技(jì )術規範中(zhōng)列出的應用(yòng)，或者用(yòng)于計安(ān)科(kē)技(jì )無法合理(lǐ)預見的應用(yòng)，則上述保修不适用(yòng)。用(yòng)于演示或者測試目的的測試版固件，以及随産(chǎn)品提供的附加軟件不在上述保修範圍内。
計安(ān)科(kē)技(jì )質(zhì)保配件（詳見價目表）不會存在因正常使用(yòng)而導緻材料和工(gōng)藝缺陷，以及任何與計安(ān)科(kē)技(jì )發布規範不符的材料，保修期為(wèi)自産(chǎn)品從計安(ān)科(kē)技(jì )發貨之日起2年。當購(gòu)買者發現或者理(lǐ)應發現任何配件缺陷時，購(gòu)買者應當立即以書面形式通知計安(ān)科(kē)技(jì )關于配件缺陷的索賠，不得延誤。在先前提到的2年保修期内，保修索賠在任何情況下都不得在延遲7天後提出。配件缺陷可(kě)能(néng)會導緻損壞，應立即通知。
保修索賠、退回和維修需要由計安(ān)科(kē)技(jì )授權零售商(shāng)和經銷商(shāng)進行。如要退回在适用(yòng)保修期内的缺陷産(chǎn)品或者配件，購(gòu)買者需要一個退貨授權（RMA）号，該RMA号可(kě)以從計安(ān)科(kē)技(jì ).獲得。請注意，所有(yǒu)退回産(chǎn)品都應當發送到原寄貨地址。
對于任何在質(zhì)保範圍内的缺陷産(chǎn)品或者配件，計安(ān)科(kē)技(jì )會進行維修、更換或者按照購(gòu)買價格全額退款（由計安(ān)科(kē)技(jì )判斷）。這是購(gòu)買者對于不符合規定保修的産(chǎn)品或者配件的唯一排他(tā)補救措施，并應以法律或其他(tā)方式替代任何其他(tā)明示或暗示的保證。購(gòu)買者應當自行承擔拆卸和重新(xīn)安(ān)裝(zhuāng)已維修或者更換産(chǎn)品及配件的風險和費用(yòng)，并且支付産(chǎn)品或配件到計安(ān)科(kē)技(jì )的運費。計安(ān)科(kē)技(jì )保留在保修期内，授權第三方進行維修的權利。
除了上述内容外，下列項被明确排除在保修範圍外：
● 由正常磨損導緻的缺陷；
● 任何意外損壞、使用(yòng)不當、改裝(zhuāng)、修改、購(gòu)買者或者其代理(lǐ)人忽視導緻的缺陷,或者存儲或者安(ān)裝(zhuāng)不當、安(ān)裝(zhuāng)在不符合規範的有(yǒu)毒/酸性/移動/不穩定環境中(zhōng)、外部電(diàn)氣故障導緻的缺陷；
● 使用(yòng)不符合計安(ān)科(kē)技(jì )發布的關于産(chǎn)品及配件的技(jì )術規範，或者随産(chǎn)品及配件附帶提供的其他(tā)文(wén)檔（例如管理(lǐ)手冊等）導緻的缺陷；以及不是由計安(ān)科(kē)技(jì )、計安(ān)科(kē)技(jì )授權服務(wù)供應商(shāng)或者計安(ān)科(kē)技(jì )授權第三方執行的服務(wù)、維護或者維修導緻的缺陷。
如果保修範圍不能(néng)更換産(chǎn)品或者是價格不合理(lǐ)的，計安(ān)科(kē)技(jì )會建議使用(yòng)外形和功能(néng)最為(wèi)匹配的替代産(chǎn)品，以便不危害部件或者産(chǎn)品的性能(néng)和安(ān)全運行。
計安(ān)科(kē)技(jì )關于産(chǎn)品任何不合格、缺陷或者缺點方面的責任被明确限定為(wèi)10.1-10.7節：計安(ān)科(kē)技(jì )一般銷售條件中(zhōng)的說明。
不屬于上述保修的産(chǎn)品和配件也可(kě)由計安(ān)科(kē)技(jì )按照計安(ān)科(kē)技(jì )報價進行維修。
如果被退回的設備被證明不存在缺陷，則計安(ān)科(kē)技(jì )會開出檢測和返還費用(yòng)的發票，即使産(chǎn)品或者配件在保修期内。
計安(ān)科(kē)技(jì )對任何索賠要求的總賠償額度，在任何情況下都不得超出引起索賠的産(chǎn)品或者零部件的支付價格，無論是因合同、侵權還是其他(tā)方式産(chǎn)生，還是與産(chǎn)品的制造、銷售、交付、轉售、更換或者使用(yòng)有(yǒu)關聯或因其引起。
對于産(chǎn)品交付後發生的産(chǎn)品損壞導緻的财産(chǎn)損失，計安(ān)科(kē)技(jì )不承擔任何責任。對于買方生産(chǎn)的産(chǎn)品或者買方産(chǎn)品組成的産(chǎn)品發生損壞導緻的損失，計安(ān)科(kē)技(jì )也不承擔任何責任。在任何情況下，對于所有(yǒu)間接損失，間接、特殊或臨時成本，計安(ān)科(kē)技(jì )都不承擔任何責任，包括但不限于延期交貨賠償、收入損失、使用(yòng)損失、生産(chǎn)損失、資金成本、客戶對服務(wù)中(zhōng)斷的索賠、财産(chǎn)損失和其他(tā)損失。
如果對于先前說明的财産(chǎn)損失，計安(ān)科(kē)技(jì )需向任何第三方承擔責任，則購(gòu)買者應當賠償、保護和使計安(ān)科(kē)技(jì )免受責任。
